Возврат средств

Порядок возврата денежных средств

На этой странице описаны основания для возврата, способ подачи обращения, перечень необходимых сведений и типовые сроки зачисления денег клиенту.
Возврат платежа по банковской карте выполняется на тот же способ оплаты, с которого была совершена операция, если иной порядок не требуется по закону или правилам банка-эквайера.
Оплата и безопасностьВозврат средствПубличная офертаПолитика данных

1. Основания для возврата

  • Ошибочный или двойной платёж Клиент вправе направить обращение, если одна и та же операция была проведена повторно либо списание произошло ошибочно.
  • Технический сбой Обращение возможно, если платёж был подтверждён банком, но не отразился корректно в расчётах сервиса.
  • Иные случаи Возврат возможен в других случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями оказания услуги.

2. Как подать запрос на возврат

Направьте обращение по контактам продавца. В теме письма или сообщении укажите, что запрос касается возврата по сервису M7 Parking.
  • Email marketing@azs116.com
  • Телефон +7 987 410 02 89

3. Какие сведения нужно указать

  • Обязательные данные Государственный номер автомобиля, дата и время парковочной сессии, сумма операции, причина обращения и контактные данные для обратной связи.
  • Безопасность Если нужно уточнить операцию по карте, сообщайте только последние 4 цифры карты. Не отправляйте полный номер карты, срок действия, CVV/CVC и одноразовые коды.

4. Сроки рассмотрения и возврата

  • Проверка обращения Как правило, обращение рассматривается в течение 1-3 рабочих дней после получения достаточных сведений.
  • Зачисление денег После подтверждения возврата деньги возвращаются на тот же способ оплаты, с которого была совершена операция. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней.

5. Способ возврата

При оплате банковской картой возврат выполняется на ту же карту или счёт, с которого была проведена операция, если иной порядок не требуется по закону или правилам банка-эквайера.
Проверить парковкуНа главную